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Vous voulez savoir à qui vous avez affaire
Cette fiche lève le doute le plus courant : savoir quel éditeur et quelle licence se trouvent derrière le site.
Avant de contester, décrire les faits
Vous exposez le problème au support et vous recevez un numéro de dossier. Gardez les messages échangés, ils serviront de preuve pour la suite.
Une relecture par un responsable
Si la réponse ne vous convient pas, demandez une relecture par un responsable. Un second regard examine le dossier et vous répond par écrit.
Vous restez sans solution ?
Après ces deux étapes, vous pouvez saisir le Gaming Control Board Curaçao. Il examine les faits et rend sa décision sur le litige.
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