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Jeu responsable chez Luckytwice Casino : gardez la main

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et les limites comme l'auto-exclusion sont déjà dans chaque compte.

L'essentiel

L'essentiel du jeu responsable

Vous vous demandez surtout qui contacter et à quoi vous êtes engagé : voici les cinq repères.

Élément
Repère
Âge minimum
18+
Licence
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/4587/657
Interdiction volontaire
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Écrire à l'équipe
Un cadre à vous

Quels réglages mon compte propose-t-il ?

Chez Luckytwice Casino, ces réglages vivent dans le compte et restent modifiables par vous, sans pression.

Moins de dépôts, plus de marge

Un plafond de dépôt fixe ce qui peut arriver sur le compte sur une période choisie. Posez-le dès l'inscription, avant le premier versement.

Plafonnez chaque mise

La limite de mise plafonne ce que vous engagez sur une manche ou une session. Activez-la quand les mises montent plus vite que prévu.

Une durée de session bornée

La limite de temps de jeu rappelle la durée écoulée et ferme la session au terme choisi. Réglez-la si vous perdez la notion du temps.

Combien de temps voulez-vous souffler ?

L'auto-exclusion temporaire vous écarte des tables et des machines pendant la durée que vous indiquez. Prenez-la quand vous voulez souffler un moment.

Fermez la porte pour de bon

L'auto-exclusion permanente ferme l'accès à votre compte sans date de retour prévue. Choisissez-la si le jeu n'a plus sa place dans votre quotidien.
Vous y êtes
1

La rubrique des limites

Ouvrez le menu de votre profil : c'est là que se trouvent les réglages de jeu. Repérez la rubrique consacrée aux limites.

2

Un plafond sur mesure

Choisissez le plafond qui vous parle : dépôt, mise ou temps de session. Chaque outil agit sur un point précis, vous pouvez en activer plusieurs.

3

Choisissez jour, semaine ou mois

Saisissez le montant ou la durée, puis la période : jour, semaine ou mois. Vérifiez que le chiffre affiché correspond bien à votre intention.

4

Le plafond est bien enregistré

Validez le réglage, puis revenez dans votre compte pour vérifier que le plafond apparaît bien. Un doute ? L'équipe répond 24h/24 et 7j/7.

Deux niveaux de protection, à vous de choisir

Posez une courte pause maintenant. Une pause se pose depuis votre compte et coupe l'accès pour quelques heures ou quelques jours, selon la durée que vous choisissez. Votre compte reste ouvert, vos soldes sont conservés, et le jeu reprend son cours à la fin du délai.

Une fermeture qui tient bon. L'auto-exclusion, elle, ferme l'accès de votre compte pour une longue période et ne peut pas être levée avant terme. Vous la demandez depuis les paramètres de votre compte, et la décision tient jusqu'au bout, même si l'envie revient.

L'Interdiction volontaire de jeux. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle dure trois ans au minimum, puis la levée doit être demandée. La démarche se fait en ligne ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Parler aide

Écoute gratuite et confidentielle

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, par téléphone ou par chat. Elle accueille les joueurs comme leurs proches, en restant anonyme et au tarif habituel d'un appel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y reçoivent les joueurs et leurs familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. sosjoueurs.org

Evalujeu

Cet outil propose une auto-évaluation et un annuaire de tous les services d'aide disponibles en France, sur recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Sept repères

Regardez comment vous jouez

Repérer ces signes tôt évite de jouer sous tension, pour de mauvaises raisons. Un plafond posé avant de rejouer, ou une pause, suffit souvent comme premier pas.

Parcourez cette liste en pensant à vos dernières sessions, sans vous juger.

  • Vous jouez pour combler une soirée vide
  • Les sommes engagées dépassent ce que vous aviez prévu
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous rejouez pour récupérer une perte
  • Vous pensez au jeu en dehors des sessions
  • Vous dormez moins bien depuis que vous jouez
Filet de sécurité

Ce que votre compte tient à votre place

01Pourquoi le casino me demande-t-il de prouver mon âge ?+
Votre profil n'est ouvert qu'aux personnes majeures, et la vérification prend en général quatre heures une fois les documents reçus. La pièce d'identité en cours de validité permet de confirmer que vous avez bien 18 ans ou plus. Sans cette preuve, les retraits restent bloqués.
02Mon proche joue trop, où trouver de l'aide ?+
Joueurs Info Service écoute aussi les familles : le 09 74 75 13 13 répond sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel. Les proches y trouvent des conseils concrets. Des structures comme SOS Joueurs accompagnent également l'entourage.
03Puis-je fixer un plafond depuis mon téléphone ?+
Oui, la version mobile reprend la même rubrique de compte que sur ordinateur. Vous y réglez un plafond de dépôt, de mise ou de temps de jeu avec les mêmes effets. La valeur retenue s'applique dès l'enregistrement, sans démarche séparée.
04Mon auto-exclusion ici ferme-t-elle aussi les autres sites ?+
Non, elle ne concerne que votre compte Luckytwice Casino. Pour bloquer l'accès à l'ensemble des sites agréés par l'ANJ, aux casinos et aux clubs de jeux, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux. Cette démarche est strictement personnelle et se fait auprès de l'Autorité nationale des jeux.
05Est-ce que je peux lever mon auto-exclusion avant la fin ?+
Non, elle suit la période que vous avez choisie jusqu'à son terme. Une pause et une auto-exclusion permanente se décident donc avant d'être activées, pas après. Si vous avez demandé l'Interdiction volontaire de jeux, la levée ne s'envisage qu'après trois ans minimum, sur demande.
06Comment modifier mes plafonds plus tard ?+
Tout se reprend dans la rubrique de compte qui a servi au premier réglage, sans contacter le support. Vous y ajustez montant et période, et l'enregistrement vaut aussitôt. Un plafond plus bas protège tout de suite, alors qu'un plafond plus généreux n'agit jamais dans la même minute.